HURTIG LEVERING
Fri fragt for hel paller/30 sække
Kundeservice +45 71 74 14 29

Handelsbetingelser forbruger køb

 

Generelle oplysninger

www.Regulatorcomplete.com ejes og drives af

Regulator Complete Aps
CVR-nr. 33963394

Sofienlundvej 16A
7560 Hjerm 
Danmark

Tlf.: 71 74 14 29
info@regulatorcomplete.com

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på www.regulatorcomplete.com til levering i hele Danmark.

 


Sådan handler du hos Regulator Complete.com

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsform, og vælger derefter leveringsform. Accepter handelsbetingelserne. Bekræft køb ved at trykke på knappen ”godkend og betal”. Herefter går din ordre videre til www.regulatorcomplete.com.

Hvis du (helt gratis) opretter dig som RC Klub medlem kan du, under din profil se din ordrehistorik på de ordrer, du har lagt, mens du var logget ind.

Priser

Alle priser er inkl. moms.

Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed.

Regulator Complete tager forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en ordre hos Regulator Complete.com modtager du en ordrebekræftelse på de bestilte varer, som ligeledes er en kvittering for modtagelsen af din ordre.

Ønsker du at få gensendt din ordrebekræftelse, kontakter du: info@regulatorcomplete.com

Betaling

På regulatorcomplete.com kan der betales med: Dankort, Visa, Mobilepay, MasterCard og Klarna

Der tages ikke gebyr ved betaling på Regulator Complete.com. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Pr. 4. januar 2021 er der indført krav om 2-faktor-godkendelse ved betaling med kort. Læs mere om hvordan det fungerer her

Minimumsbestilling

Der er minimumsbestilling på udvalgte varer, hvilket betyder at der ikke kan handles mindre end det angivet antal.

Levering

Læs vores leveringsbetingelser for pakkevarer
Varer leverer generelt Ab Lager.

Holdbarhed

Sækkevarer, der afsendes fra lageret har minimum 8 ugers frist til mindst holdbarheds datoen. Mindst holdbarhedsdatoen betyder at vi garanterer, at foderet holder niveauet af vitaminer og mineraler. Efter mindst holdbarhedsdatoen vil niveauet af vitaminer og mineraler falde.

 


Returret, reklamation og fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Når du handler hos www.regulatorcomplete.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Afvigelser: Regulator Complete.com tager kun uåbnede sække af foder retur på grund af sundhedsbeskyttelse og hygiejnemæssige årsager.

Standardfortrydelsesformular Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)

Ved returnering

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Ved returnering skal du udfylde og vedlægge en returseddel samt en kopi af ordrebekræftelsen, således vi hurtigst muligt kan behandle returordren.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket/emballeret. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne for tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette. Regulator Complete.com dækker ikke fragten ved refundering ifm. fortrydelse af købet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med. Beløbet tilbagebetales, når returordren er behandlet - det kan tage op til 14 dage. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet ved:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du ikke har håndteret varen korrekt

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Du mister din fortrydelsesret, hvis; - Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Når du handler på www.regulatorcomplete.com har du derfor 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid” Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget, vil altid være rettidigt. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@regulatorcomplete.com.

Når du kontakter os vedr. din reklamation, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os, hvis det findes relevant.

Se afsnittet "14 dages returret" for informationer omkring returforsendelser.

Erstatning/ansvarsbegrænsning

Regulator Complete fraskriver sig ansvaret for ethvert indirekte tab, som f.eks. driftstab, avancetab eller tidstab, manglen måtte have forvoldt køber.

 


Konkurrencer, gavekort og rabatkoder

Konkurrencebetingelser Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook, Instagram eller i vores mailudsendelser. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. Deltager du i konkurrencen, er du selv ansvarlig for at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl og vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning, at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen.

Ansatte hos Regulator Complete samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencerne.

Gavekort Det elektroniske gavekort udløber efter 12 måneder. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler. Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på landogfritid.dk. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering. Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på regulatorcomplete.com under se gavekort saldo.

Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk.

Rabatkoder Rabatkoder udstedes kun af Regulator Complete.com. Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du ikke opfylder de regler som rabatkoden er oprettet med. Aflæs den besked, der fremkommer med rødt, når du har indtastet koden. Virker din rabatkode ikke, skal du kontakte os på info@regulatorcomplete.com

 


Privatlivspolitik

Regulator Complete ApS indsamler, behandler og opbevarer dine persondata i overensstemmelse med vores privatlivspolitik

 


Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.regulatorcomplete.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftlig henvendelse til info@regulatorcomplete.com

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@regulatorcomplete.com


 

Handelsbetingelserne er opdateret den 15. december 2021